[ 文章前言 ]
擔任「兼職人員」的筆者曾說過打算在全聯做滿六個月，但我最終卻選擇在滿三個月後便提出了辭呈以離職，若想知道我為何離職，歡迎點進來閱讀，謝謝嘍。
筆者聲明：此系列文章為個人經歷分享，僅供參考，內容若有誤請原諒，且謝絕任何形式轉載，感恩！
[ 系列文章 ]
1. [ 全聯工作記 ] 如何應徵門市夥伴（正職／兼職）及面試過程跟體檢內容
2. [ 全聯工作記 ] 「兼職人員」正式入職與上工一星期的歷程及心得
3. [ 全聯工作記 ] 「兼職人員」上工一個月：這份工作的優點及缺點跟心得
4. [ 全聯工作記 ] 「兼職人員」上工三個月：為何我做完三個月便決定離職
[ 離職原因 ]
1. 人力缺口導致員工過勞
筆者知道這聽起來有點弔詭：你離職了不是會導致門市的人力更缺嗎？但我覺得這完全非員工的問題，問題在於：全聯高層不願改善勞工薪資福利條件增加誘因補充人力，同時還一昧放任奧客客訴欺負員工並想盡辦法透過各種業績要求（推廣全支付、賣咖啡、賣快閃等）來壓榨勞工。
在全聯的這三個月，我練出了個很厲害的膀胱：可以連續六個小時不上廁所，因為我太常遇到門市當天人力嚴重不足，早班的我一站收銀就站到下午等晚班的人來接班，因即便你按「請支援收銀」也沒有人可以來支援！我覺得全聯前總裁徐重仁以前說過的「領２２Ｋ，做５０Ｋ的工作，哇，這是物超所值」（引自風傳媒）真的沒說錯，因為對全聯的高層來說，真的是物超所值，而全聯門市夥伴則是每天累得像狗一樣…
2. 永無止境的全支付推廣
相信有去全聯消費的人應該都有被收銀夥伴問過：請問有全支付嗎？有考慮升級全支付嗎？這類問題，對吧。全支付雖然本身是一間公司，但實際在做用戶推廣業務方面的人員很大一部份是可憐的全聯門市夥伴（正職與兼職），且每間門市每個月都會被規定至少要推廣ＸＸ人新辦或升級全支付，若沒達標該門市經理就得「寫報告」！
也因為這樣，那些由高層給到基層的業績壓力最終都會落在收銀夥伴身上，而最常站收銀的幾乎都會是「兼職人員」，也就是筆者的職位！由於我本身在別的領域曾擔任主管，所以我上班時都會努力幫門市經理推廣讓他不用「寫報告」，但不曉得是不是我太厲害一個不小心變成「超級業務員」，整間門市的全支付推廣筆數我個人名下就佔６４％，若加上讓給其他早班夥伴的推廣筆數，基本上整間門市８０％的業績都是我一人創造的（有圖為證：我們門市七月份被規定至少要推廣６６筆，我名下就４２筆）。
但這也導致：我陷入能者過勞的處境，我除了要完成本來就已經很忙的「補貨」跟「收銀」，還要肩負整間門市的全支付推廣筆數，每次門市經理看到我的問候都是：今天有幾筆筆數了？我有時真的是哭笑不得！推廣到後來，很多常客都會罵我說「你不是已經問過我很多次了嗎？還再問！」，要不是有業績壓力且我又比較有責任心不忍讓門市經理「寫報告」，你以為我真的很愛問你嗎（翻白眼）？
講實話，如果全支付那麼好用，客人們早就自行下載或升級，哪還需要透過全聯高層來施壓讓領著低薪過勞的基層門市夥伴（特別是兼職）協助推廣以達到新聞中所見的「創高使用人數」呢？認真覺得全聯高層應該先優化全支付的使用介面，還有接洽更多能綁定的信用卡發卡銀行，及談妥接受此支付方式的店家家數，等這些條件到齊，客人自然會願意去下載或升級，而不是用業績要求來壓榨勞工幫你推廣…
3. 被奧客濫用的客訴系統
基本上只要客人去系統上面投訴門市人員，該門市經理都會收到客訴案件，但案件是否成立則要等門市經理調閱監視畫面後才會做出決定。但是，也因為這樣，奧客們就會抱持著「我客人我最大」的心態，明明是採用「自助式」的服務（裝袋、咖啡）硬是要求你幫他弄，不弄就破口大罵威脅客訴；結帳隊伍排很長是因為全聯高層給低薪招不到基層人力，而奧客們連排隊久候也要罵，罵到最後就是越來越少人想做服務業，你們以後得排更久的隊！服務業從業者的熱情與初衷，真的是被這些奧客給消磨殆盡的…
4. 永遠臭臉沒原則的值班
我任職的門市的值班是由四個正職輪流擔任，其中一位永遠擺著張臭臉，員工問他事情不理不回也罷，但是當有客人請他協助進行退換貨或有求職者來詢問門市職缺時，他依舊擺著張臭臉，這不僅讓求職者卻步，我還好幾次被客人問：為什麼你們主管態度那麼差？我除了不斷跟客人為值班的臭臉道歉之外，是還能怎麼回應這尷尬問題呢？！
另外，這一位值班在帶人方面毫無原則可言，如果是遇到他喜歡的新人，那麼若這位新人在站收銀時有少錢就不用賠，但明明門市規定就是站收銀的人有少錢就要賠付啊！要不是因為筆者運氣很好這三個月從來沒有少過任何一塊錢，不然如果我今天站收銀有少錢得賠錢，但卻看到另外一位同事只因為是值班眼中的寵兒就可以少錢也甭賠錢，那麼我心中肯定會感到忿忿不平，這種帶人方式…我無法認同。
最後，如果你今天是領著高薪但遇到惡主管，筆者一定會跟你說：為了錢忍一忍多包容！但是，你今天只是在全聯擔任領著近於基本時薪的「兼職人員」，那你真的沒必要包容這種臭臉滿口髒話的爛值班…
[ 個人心得 ]
1. 離職之後想感謝：臭臉值班以外的所有夥伴尤其是門市經理！
當大家都在做勞力活的時候，少了很多不必要的勾心鬥角（畢竟兼職人員沒有任何晉升空間或加薪幅度可言，哈哈哈），而且多數時候大家都會盡可能地幫忙彼此，特別是跟我排班時段相同的早班夥伴們，亦感謝門市經理當初在聽到我特別的學經歷後還願意讓我來擔任為期三個月的兼職人員！
2. 離職之後只覺得：在全聯門市工作的夥伴真的都好認真辛苦！
以前過很爽的時候曾白痴的被一些智障媒體跟不食人間煙火的官二代／富二代發言洗腦以為基層勞工領低薪是因為他們不夠認真努力？！但實際在「底層」工作三個月之後發現：事實上多數在基層從業的人比誰都還要認真工作，但是卻被「上層」的人不斷壓榨，才會導致低薪過勞的情況永遠無法改善，可是「上層」的人卻很少想說：要不是有這些基層的人員默默提供勞力服務，他們哪有辦法爽買爽過生活？
3. 離職之後記得要：索取薪資單跟服務證明書及勞健保轉出單！
離職前門市經理會請你填寫自請離職申請書，上面會讓你勾需要幾份服務證明書跟勞健保轉出單並請你留下寄送文件的地址，但我離職至今已超過兩周仍未收到相關文件！而離職隔天你在全聯人資系統內的所有權限都會被註銷，但當月薪資需要等到下個月的十號才會發放，故屆時你早已無法登入人資ＡＰＰ查看薪資單進行核對。
因此，你只好聯絡全聯客服，但全聯客服電話（０８００－０１０－１７８）基本上打一個小時都還是打不通，且在線等待十分鐘之後還會自動把你掛斷（爛設計），所以後來我改成寫線上客服的聯絡表單（聯絡我們 | 來全聯 方便又省錢），等好幾天後終於回信給我另外一個連絡方式，要求我打總公司電話（０２－２５３５－８０００按９轉至總機），結果一樣又是打不通忙線中，再度浪費近一個小時後，終於聯繫上總機，然後又被總機告知得打另外一個電話去找「區專」協助處理…一層一層推事就對了…
所以，離職後請有心理準備：全聯於你入職時很急著跟你要體檢等個人資訊，然後工資上的福利金絕對不會少扣（即便根本沒享受到什麼福利）；但全聯於你離職後基本上就不管你，該給的文件慢好幾拍，然後連最後一個月的薪資單都得自己耗時耗神耗電話費打那幾乎打不通的聯繫專線轉好幾圈才能要到！
[ 文章結尾 ]
台灣多數服務業真的是低薪過勞又難做，筆者三個月畢業之後還是如同這系列文章的前幾篇中提到的，只想對服務業從業者們說聲：謝謝！感恩你們願為大眾服務，讓大眾在日常生活中各個面向都過得更加便利舒適。
是否推薦至全聯門市打工：不推薦…
文末，謝謝有緣來此閱讀這篇文章的你，感謝你花時間讀完兔子的一派胡言，哈！
