徐小兔

[ 發文動機簡介 ]

我們公司人事部有個很妙的不成文傳統，那就是剛加入的新人在試用期階段都會需要負責幫忙大家訂便當跟飲料。相信網路上對於職場中協助「訂便當」的看法很兩極，而我自己剛開始負責這件差事時內心也很幹（心想：靠北，林北台大畢業來當人資結果要我負責訂便當）！但在職場上工作久了，才發現真別小看訂便當這事，因唯有能將小事做好的人，才能成大事，其道理是真的。

在過去兩年內，看著部門同事來來去去，不難發現那些能把「訂便當」這件事做到極致的人，在後來工作業務上確實也相對能幹可靠，而那些連「訂便當」都做不好的人，後來負責的項目也是處理得零零落落。因此，今天兔子想來跟大家分享：原來主管可以從新人幫訂餐這件事，看出這些點！

[ 可以從訂便當看出的事 ]

1. 你做事態度偏主動還是被動

相信應該沒有人喜歡工作很忙的時候還得身兼訂餐同仁這件苦差事吧？！除非你是「便當專員」。就兔子的觀察，有一半需要負責訂餐的新人會主動在快中午時就起身去詢問哪些同事需要訂便當以及今天想吃甚麼。而另一半的新人則是偏好假裝不知道，非要等到有同事主動問說：今天午餐訂哪家？的時候才開始行動，而若當天沒人要訂餐則直接裝不清楚啥都不說。日後觀察這些新人們的發展，你會發現前者在態度上都比較積極，願意承擔較多的責任與任務，而後者則是較得過且過，業務能推掉就推掉。

2. 你願挑戰創新還是傾向保守

有些負責幫大家訂便當的新人若發現某家餐廳菜色特別受部門同事歡迎，就會開始每天都訂同一家，直到有人反映說吃膩了才考慮換別家點餐。但另外一群新人，他們會願意主動上網搜尋些新的便當店或手搖店，並主動邀請大家嘗試。或許在這過程中，難免會踩到雷，然後被大家罵說害他們浪費錢，但這些新人會選擇去進行檢討改善，以利在未來找出最棒的「必點清單」。回到工作上，這些願意挑戰創新的人，在往後工作項目中也較敢放膽質疑現行規章制度及提出更完善的方案，並替公司帶來更好成效。

3. 你工作的細心度與是否可靠

雖然有時會不幸遇到餐廳漏單少送便當的情形，但更常發生的是負責登記的新人漏記或記錯同事點的餐。我們部門過去曾遇過有位新人時常複製貼上點錯品項或找錢少找跟報錯地址，而他後來本職業務上也不斷出包，最後被勸退了。可是我們也有一位新人（後來變資深同仁），他剛接手「訂便當」差事後，便利用谷歌創立了一份訂餐表單，它不僅能在每位同仁選完餐點後直接由公式計算總金額，還能留有明確記錄，絕對不會遺漏任何品項或有事後糾紛。而不得不說，主管對於他的工作真的充滿信任感。

4. 你遇到狀況的危機處理能力

承上述，如果今天餐點抵達後發現有少送或送錯的情形，身為訂餐負責人的你第一時間反應是甚麼？我們過去曾遇過有新人是選擇先破口大罵，然後開始抱怨餐廳很爛以後絕不再訂，接著便一臉不知所措。但我們也看過有新人在待人處事上皆非常有條理，遇到相同的情形他會選擇先去核對當初送出的訂單，然後先跟那些餐點被遺漏的同事表達不好意思，並趕緊聯繫餐廳詢問退款或是補送事宜。同樣的狀況，每個人的危機處理能力卻大不同，而相信若你是主管，你應該也知道這兩位新人中誰的臨場反應較佳。

[ 本篇文章結語 ]

以上是本次分享的：別小看訂便當這事，原來主管可以從新人幫訂餐這件事，看出這些點！

最後，如果你加入一間公司後發現過了三個月你還是在負責「訂便當」或打雜，那你可能就得認真思考是這家企業有問題，還是你個人能力出狀況，因為這樣就不是個好跡象了！但，若你是位剛踏出校園步入職場的新人，兔子建議你：真不要太排斥「訂便當」這件事，因唯有能將小事做好的人，才能成大事。

文末，謝謝有緣來此閱讀這篇文章的你，感謝你花時間讀完兔子的一派胡言，哈！