徐小兔

[ 事件背景介紹 ]

２０１９年底時，我們部門有幾位同事先後因故離職，因此突然間有了空缺，故急需招募幾名行政專員來補足人力需求。當時兔子也臨時被趕鴨子上架，獲派暫管招聘組，因而突然擁有些決策權，沒想到立馬就下了個錯誤判斷（苦笑）…

那時有一位在台灣從事客服多年的人選跑來應徵我們公司「客服專員」的職缺，因在複試被主管發現行事作風與現有團隊不合，所以客服部門面試官未給予通過！但人選可能真的很積極渴望想到海外工作，所以事後有傳訊給我們詢問有沒有別的崗位可以轉聘，而剛好「行政專員」屬於急招中，因此便安排他改應徵此崗位。這位求職者先前曾在國外打工度假過，所以英文能力還算可以，雖然沒有任何行政經驗且性格跟目前的同事有些出入，但想說既然急於招募，沒啥大瑕疵就讓他通過試試看吧？

先說事件結尾：這位前同事曾在面談時信誓旦旦地說自己願意嘗試新挑戰並學習，但他工作不到一個月就表示不適應而提出辭呈。講實話，由於當時都還是在培訓的階段，所以他完全沒替公司帶來任何實質效益產能，反倒浪費我們許多教學時間，等能夠真正獨立作業後，人就跑了…

所以，招募夥伴寧缺勿濫，硬撮合性格經歷不適的人到急缺崗位真的不妥！若想進一步了解兔子當年的教訓，歡迎讀下去！

[ 性格與經歷不適別撮合 ]

1. 性格不合難跟團隊相處融洽

成年人的個性是很難改變的，如果你在面試人選當下就覺得他跟現有團隊成員的行事作風不太契合，真的就放棄吧。像我們部門的同事都比較年輕活潑，偶爾也會周末一起揪去玩耍或吃飯，但偏偏這位前同事因之前長年擔任獨自面對電腦的客服，性格頗孤僻。結果就是，這位前同事跟我們格格不入，相處期間彼此都很尷尬。

2. 經驗與思維不對難勝任工作

我們公司「行政專員」的工作內容很廣，凡舉內外勤都得接觸，還時常需處理員工突發狀況，因此危機應變能力是必須的。由於這位前同事以往都是擔任客服，在應對進退上習慣有一套標準ＳＯＰ能參考，因此遇到得靠臨機反應的情形時，他整個人就當機了，無法作業。有些時候長年任職於同個崗位會使思維僵化，這種人真的少碰為妙！

3. 人選覺得自己可以不一定行

作為人資的你對崗位需求標準最清楚，所以請相信自己，即便人選再三保證說自己願意學習，希望能給他機會，但只要你內心有疑慮就別錄取！雖然這樣很事後諸葛，但當年我們在內部討論時，其實大家都懷疑原本應徵「客服專員」再轉聘「行政專員」的前同事可能不合適，但因為當時太急了，就萌生出無魚蝦也好的念頭。

4. 寧可缺工也別找不適合之人

擔任人資很常遇到各部門對我們施壓要求找人快狠準，但往往要找到契合的人才真的沒那麼容易，而心急之下很可能會做出錯誤的判斷。其實「客服專員」跟「行政專員」兩者間的職務內容與應聘要求差很多，因此根本就不應該被人選一盧便妥協安排他轉崗應聘，因為這事後只會造成雙方困擾並浪費時間！故，認真別把人放到錯誤的位子上！

[ 本篇文章結語 ]

以上是分享的：招募夥伴寧缺勿濫，硬撮合性格經歷不適的人到急缺崗位，真的不妥！

最後，有了那次的慘痛經驗，我後來看了很多海內外總裁們分享他們如何找尋人才的演說，其中一位提到的點兔子個人很認同：HIRE SLOW, FIRE FAST

文末，謝謝有緣來此閱讀這篇文章的你，感謝你花時間讀完兔子的一派胡言，哈！