徐小兔

[ 發文動機簡介 ]

作為人資，想必身上一定背負著各式職務內容，且每天都得處理公司大小事與面對各種人，對吧？假如你跟兔子一樣，工作範圍包含進行人才招聘、人員培訓、員工關係，那你就真的該學習如何善用聲音的變化，來讓事半功倍。

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人資在企業中的角色，講好聽點是扮演資方與勞方間的橋樑，但三不五時卻又會被老闆唸說沒以公司利益為出發點去思考，或被員工嘲諷說是走狗都不多為自己人爭取福利。因此，兔子認為夾在資方與勞方間，我們的待人處事應更加小心，且人資如何維持中立絕對是個非常重要的課題。

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眼看當年大四時認識的大一學弟妹們最近都陸續拿到ＯＦＦＥＲ準備踏入職場，而其中幾位很興奮地發訊跟我分享說他們在面試時獲得主管口頭承諾給予不錯的薪資福利，一方面真心替他們感到開心，但另方面也想到現在還滿多社會新鮮人，可能都忽略了口頭承諾其實是挺沒保障的一件事。當然，學弟妹們錄取的都是知名企業，所以不用過於擔心，但我自己就曾在一年多前遇到口頭承諾與合約所寫有出入的情況，因此今天想來跟大家分享白紙黑字的重要性。

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網路上有很多討論求職者在面談過程中有關肢體語言方面的文章，例如提醒你應避開些不好的動作免得給人負面的印象。但，不論現場面談或視訊面試，你對面一定都會坐著一位或多位面試官對吧？！可是，為何都沒人分享有關面試官的肢體動作呢？

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還記得某年兔子要開始休年假的前一天，突然有部門同事跑來跟我說他決定要離職了，並要我有心理準備，說等我休假回來後他要立刻跟我交接手上業務，因為他要跳槽去的公司急著要他盡快入職。雖然這位同事有按照公司規定跟經理事先告知其打算離職的決定，但他卻沒有跟那些得接手他業務的同事提前說，而想當然包含我在內都滿不爽的，畢竟看你開心跳槽但我們卻因此工作量突然暴增，有誰會高興？

[ 事件背景介紹 ]

２０１９年底時，我們部門有幾位同事先後因故離職，因此突然間有了空缺，故急需招募幾名行政專員來補足人力需求。當時兔子也臨時被趕鴨子上架，獲派暫管招聘組，因而突然擁有些決策權，沒想到立馬就下了個錯誤判斷（苦笑）…

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相信大家在撰寫履歷的時候，一定都希望能將自己豐富的經歷全部寫進去，但有時會遇到求職者為了在有限的「一面Ａ４」紙張內塞入所有內容，而忽略履歷版面的易讀性！至於怎麼評斷自己寫的履歷是否讓人資能舒適閱讀？你可以把寫好的履歷印出來，並將其拿在距離視線約手臂加手肘的距離，然後問自己：十秒內你是會想繼續看下去還是往旁邊一丟？！就像網上很多文章，或許內容質量極佳，但排版真的太糟糕，導致我們點進去後就立刻想按「Ｘ」跳出，而人資在看履歷時也是同樣道理。

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我們公司人事部有個很妙的不成文傳統，那就是剛加入的新人在試用期階段都會需要負責幫忙大家訂便當跟飲料。相信網路上對於職場中協助「訂便當」的看法很兩極，而我自己剛開始負責這件差事時內心也很幹（心想：靠北，林北台大畢業來當人資結果要我負責訂便當）！但在職場上工作久了，才發現真別小看訂便當這事，因唯有能將小事做好的人，才能成大事，其道理是真的。

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有鑑於兔子過去這兩年已經針對「人資經驗談」這個主題寫了超過四十篇的專欄文章，因此近期決定嘗試開設個新的子主題「小兔問答時間」，來用人資角度與工作經驗針對自身朋友以及網友們在職場上可能遇到的狀況或問題，來分享個人淺解，願我們都能在職涯中更順心與順利！

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有鑑於兔子過去這兩年已經針對「人資經驗談」這個主題寫了超過四十篇的專欄文章，因此近期決定嘗試開設個新的子主題「小兔問答時間」，來用人資角度與工作經驗針對自身朋友以及網友們在職場上可能遇到的狀況或問題，來分享個人淺解，願我們都能在職涯中更順心與順利！

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兔子目前任職於菲律賓某大型博弈公司的人事部，主要負責人員招募及培訓（包含員工關係）這塊的業務，而自今年二月新冠肺炎疫情爆發導致中國與菲律賓分別宣布進入封城管制狀態後，我的業務便首當其衝面臨過去近兩年來未曾遇過的瓶頸！雖然過去半年我都是在家辦公的狀態（在很多人眼裡看起來很棒還挺羨慕我的），但不得不承認，過去這段期間，我時常因煩惱工作而睡不好。

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還記得兩年前剛投入人資領域工作時，自己也是從協助處理部門瑣事的專員開始做起，而這其中也包含幫各個面試官安排面談以及負責聯繫並接待求職者們的工作。由於當時算是最入門的等級，所以難免會遇到那種比較勢利眼的人選，例如：當對方得知你只是個接洽對口的專員而並非面試官後，對你的態度就挺糟糕的。

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最近因疫情關係，很多據點設在菲律賓的小型博弈公司紛紛倒閉，部分大型博彩集團亦精簡人力，導致許多人需另謀高就，所以兔子近期整體面試量也跟著有些微幅上揚。由於滿多人是被資遣或開除，因此難免在心中有些怨恨與遺憾，所以很喜歡面談時跟兔子一直提到前職的好或不好。

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其實很久前就想針對這個主題寫篇文章，但因為最近工作較心煩常忘記，直到上周收到封讓兔子看完差點沒吐血的履歷後，再度想起應該要趕緊把這個寫履歷時可能犯的錯誤來跟大家分享，並告訴大家怎麼樣寫可讓你的履歷更容易吸引人資目光。

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由於不是每個人在大學時期都有機會透過實習打工來提早體驗職場生活，因此許多人在剛出社會的前幾年總得花些時間調適自我與彼此磨合，而難免也會遇到入職後發現與個人志向不符而做不久便離職的狀況。對於職場新鮮人來說，出社會前三年每半年換一次工作的情形並不罕見，而年輕時本來就有本錢可任性，藉由多換幾份工作來找尋自己的理想職缺也不見得是件壞事…

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履歷是找工作時求職者給公司與人資的第一印象，因此你絕對希望它是完美的，而若你發送的簡歷讓我們看到低級錯誤（例如：有錯字），那對你絕對是未見其人先扣分！不過，百密難免有一疏，雖然兔子認為履歷中有誤是不應該發生的錯，但自畢業退伍擔任人資這兩年來，還真的偶爾會看到求職者投遞的簡歷中有地方出包。

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職場本來就是一個人才來來去去的地方，而兔子因負責員工培訓與關懷這塊，所以也會協助欲離職的人員辦理相關手續。同時，因公司算是制度很完善的企業，所以在員工提出離職申請時，人事部的我們會先跟他進行簡單約談，來了解人員的離職原因，以確認對方是真的想清楚了還是一時衝動。

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不曉得你是否是位喜歡在社群媒體上公開分享各種生活點滴或本身就是網紅的讀者呢？在網路時代下透過社交平台與大家展現自己並無不好，但當你在求職的時候，你就必須了解說你所應徵公司的人資也有可能透過你使用的這些社群平台來更全面的了解你喔。

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上一篇的人資經驗談文章兔子與各位夥伴分享面試沒通過的跡象，但我認為我們應該都要正向思考，只要去參加面談都應該假設自己定會通過，因此這次想來與大家聊聊面試中的好兆頭們！